Apabila setelah anda menerima produk dari kami dan ternyata produknya bermasalah seperti salah kirim model/ukuran atau rusak maka anda dapat mengikuti langkah-langkah dibawah ini untuk proses klaim:
1. Pastikan anda membuat video unboxing(WAJIB) paket dari awal sebelum paket dibuka (resi harus terlihat jelas)
2. Setelah itu anda dapat menghubungi CS kami dan menjelaskan keluhan anda
3. CS kami akan memeriksa bukti video unboxing yang anda berikan
4. Jika terbukti bahwa kesalahan disebabkan dari toko kami maka kami akan bertanggung jawab mengganti produk yang salah tersebut dengan produk yang benar
5. Anda perlu mengirim balik produk yang salah/rusak dan setelah kami menerima resi pengiriman balik dari anda maka kami akan segera mengirimkan produk penggantinya dan memberikan resi barunya kepada anda
Terima kasih dan happy shopping!